건너뛰기 메뉴



별내 행정복지센터(별내동)


주요업무계획

‘포스트 코로나 시대’ 언택트 민원행정서비스 추진

사업개요
  • 업무처리절차 개선을 통한 민원 편익 도모 ⇒ 패키지 서비스
  • 첨부서류 감축 등을 통한 민원 만족도 제고 ⇒ 제증명 다이어트
추진계획
  • 제증명 패키지 서비스
    - 대상 : 주택 관련 대출신청을 위한 인감증명서 등 8여종 제증명
    - 내용 : 아파트 입주, 주택임대 등 주택관련 대출신청을 위한 인감증명서 등 제증명 일괄 발급 서비스
    ※ 2021년 신규아파트 입주(4,076세대), 임대아파트 재계약(10,374세대)으로 민원수요 증가
  • 신원 확인용 제증명 다이어트
    - 대상 : 가족관계등록부(가족관계, 기본, 혼인, 입양관계), 주민등록등ㆍ초본
    - 내용 : 제증명을 발급하지 않고 민원 처리
      ① 행정정보공동시스템에서 담당자가 확인 가능한 신원정보
      ② 가족관계등록시스템에서 자동입력(조회)되는 신원정보
      ③ 민원신청서 작성을 위한 참고용도의 제증명
개선사항
  • 무인민원발급기 운영 개선 제안(운영부서 : 종합민원담당관)
    - 무인민원발급기의 추가설치 및 기존 발급기 설치위치 등 조정
  • 민원신청 간소화를 위한 제도개선 제안(제안부서 : 종합민원담당관)
    - 출생 및 사망신고서 서식을 개선하고, 신고인 신청자격증명을 위한 서식에서 가족관계증명서를 제외하여 주민 편의를 제고함

사회단체 협업으로 별내 ‘행복나눔HUB’ 구축

사업개요
  • 개별활동 중인 관내 단체 조직들을 연결, 통합 자원 연결망 구성
  • 상생을 위한 민-민, 민-관 파트너십 구축을 통한 상생관계 형성
추진계획
  • 단체 또는 개인간 소통 구조 마련
    - 단체 커뮤니티 구성 및 단체 간담회 활동을 통한 활동내용 공유
  • 나눔허브HUB 지역사회보장협의체 활동 지원
    - 지역사회 복지 역량강화 교육 지원
    - 단체 간 협업을 통한 신규 특색사업(나눔박스 만들기 등) 발굴 및 자원공유
  • 협력 단체 역할 구성
주요역할 참여 단체
민관복지단체 협업 중심 ◦민관복지 협력 단체 : 지역사회보장협의체
자원발굴 협력 ◦관내 복지기관 및 자원봉사센터 : 자원관리 및 실무 지원 등
◦종교단체 : 성당, 교회 등
특화사업 운영 ◦LH관리사무소,별내고등학교 : 취약계층 돌봄사업 운영
◦북부하나센터, 경찰서 등 : 북한이탈 주민 정착 지원
사각지대 발굴 ◦주민자치단체 : 주민자치위원회, 통장협의회
◦기타 단체 : LH관리사무소
기대효과
  • 단체별 복지 자원 연계를 통한 서비스 정보수집 및 개별단체 활동의 한계성 극복
  • 단체별 특색자원을 활용한 특화 사업 발굴

‘복지 온택트(비대면)’별내 안심케어존 구축

사업개요
  • 코로나19로 방문 서비스가 중단·축소에 따라 복지 모니터링의 새로운 패러다임을 모색
추진계획
  • 복지 온택트(Ontact)로 코로나 사각지대 해소
    - 마음이음 상담소 ‘동네방네구석구석’시범사업 구축
      코로나19 감염 예방 및 돌봄 취약계층 안심 모니터링을 위한 영상 전용 상담창구 마련
    ※ 아파트 관리사무소(LH)&지역사회보장협의체 비대면 온택트 상담시스템 구축
    - 탈(脫)공간 업무 네트워킹 추진
      화상 통합사례회의, 케어회의 정기개최
  • 슬기로운 거리두기를 위한 단계별 안심케어 상담수칙 마련
    - 사회적 거리두기 격상에 따른 맞춤형 상담수칙을 구축하여 심리방역 추진
구 분 1~1.5단계(주의) 2~2.5단계(경계) 3단계(심각)
상담
수칙
‧마스크 및 장갑 착용, 체온체크, 2m거리두기
‧일별 방문일지 작성
‧주의 수칙 기본적용
‧불필요한 가구방문 자제
‧유선, 영상 상담 권장
‧비대면 화상 상담 전환
‧복지 사각지대 유선 모니터링 강화
기대효과
  • 온택트 기술을 통한 감염병 예방과 코로나로 축소된 복지서비스에 대한 접근성 증가

라이선스

[공공누리 공공저작물 자유이용허락] 제3유형:출처표시+변경금지 본 저작물은 "공공누리" 제3유형:출처표시+변경금지 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.

정보 담당 부서

웹페이지
별내동 >생활자치과 >자치지원팀
연락처
031-590-8147

만족도 조사

만족도 조사
현재 열람하시는 페이지의 정보에 만족하십니까?