목표 : 시민과 공감하는 포용적 민원서비스

추진전략 및 과제

수요자 중심의 민원서비스 제공

1. 생활민원 부문 원스톱 서비스 확대
2. 사회배려대상자를 위한 민원서비스 제공
3. 행정정보 공동이용 활성화
4. 정확한 민원정보 제공
5. 기타 우리시 운영사업

공정하고 신속한 민원처리

1. 민원처리 절차의 준수
2. 복합민원의 신속 처리
3. 민원인 권익보호 강화
4. 반복･다수인 관련 민원 처리

민원서비스 개선 및 민원공무원 역량 강화

1. 민원제도 개선 및 행정제도 개선발굴
2. 민원서비스 종합평가 추진
3. 민원공무원 교육 및 보호

쾌적하고 안전한 민원실 조성

1. 누구나 이용하기 쉬운 민원실 조성
2. 안전한 민원환경 조성