남양주시 행정서비스헌장 전문

우리 남양주시 공무원은 시민의 충실한 봉사자로서 책임과 의무를 다하여 시민이 감동할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공하도록 다음과 같이 모든 정성과 노력을 다하겠습니다.

• 우리는 항상 단정한 용모와 밝은 미소, 친절한 말씨 그리고 쾌적한 환경을 조성하여 고객을 맞이하겠습니다.
• 우리는 모든 민원을 “나의 가족, 나의 민원, 나의 일”과 같이 생각하며 친절하고 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.
• 우리는 시민의 알 권리 충족과 다양한 정보를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.
• 우리는 민원처리가 잘못되었거나, 늦어진 경우에는 정중히 사과하고 보상을 하겠습니다.
• 우리는 앞으로 시민의 여론을 계속 수렴하고 개선해 나가는 한편 이행실태를 정기적으로 평가받고 그 결과를 공개하겠습니다.

위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 세부적인『서비스이행기준』을 설정하고 실천할 것을 약속드리며 지속적으로 개선, 보완하여 시민의 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.